Versandbedingungen

Versandgebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands, Österreich und Schweiz und, sofern im Checkout verfügbar, in weitere europäische Länder.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Bestellung wird diese innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen bearbeitet.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du den Tracking-Link ebenfalls in dieser E-Mail.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel:

Deutschland: 7–10 Werktage
Andere EU-Länder: 7–14 Werktage

Bitte beachte, dass es in Einzelfällen durch hohes Versandaufkommen, Feiertage, Zollabfertigungen oder externe Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Versandkosten

Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Sofern kostenloser Versand angeboten wird, gilt dieser nur für die im Checkout angezeigten Länder und Bedingungen.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Averelle übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben verursacht werden. Falls ein Paket wegen einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich.

Nicht zugestellte Pakete

Falls dein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast, prüfe bitte zuerst:

• ob es bei Nachbarn abgegeben wurde
• ob es an einem Ablageort hinterlegt wurde
• ob eine Benachrichtigung des Versanddienstleisters vorliegt

Wenn du dein Paket weiterhin nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.

Beschädigte Lieferung

Sollte dein Averelle Massagekissen beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit deiner Bestellnummer und Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung.

Wir prüfen den Fall und helfen dir bei einer passenden Lösung.

Lieferverzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere externe Faktoren liegen außerhalb unseres direkten Einflusses.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Lieferung kannst du uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: support@averelle.shop